FAQ

Nos commandes sont expédiées en 24h/48h et le délai de livraison moyen est de 9 jours ouvrés, avec dans de rares situations un délai maximum de 18 jours ouvrés.

Dans tous les cas, si tu ne reçois pas ta commande sous 30 jours, alors nous te remboursons intégralement et tu pourra conserver ta commande quand tu la recevra.

Afin de toujours vous proposer les prix les plus justes, certains des centres de tri de colis sont situés en Belgique et au Royaume-Uni.

Ceci nous permet de réduire sensiblement nos coûts et cela se répercute directement sur le tarif que vous payez en caisse.

De plus nous travaillons avec de nombreux artisans répartis sur le globe dont une majorité se situent en Asie et la livraison de nos articles est pour le moment déléguée à 100% à des transporteurs externes. Incluant donc des circuits de livraison rallongés.

Mais nous t'assurons que nos produits valent le coup de patienter quelques jours.

Nous livrons partout en Europe ! Chez Bonnet-Docker.fr la livraison est OFFERTE, comme ça pas de mauvaise surprise au moment de procéder au règlement.

Pour suivre l'acheminement de votre commande il suffit simplement de te rendre sur notre page "Suivre ma commande" et d'y renseigner votre numéro de suivi ou votre adresse email accompagné de votre numéro de commande.

Ta commande est livrée par l'intermédiaire de ton service de poste local.

Ne t’inquiète pas, nos articles seront laissés dans ta boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, ton colis sera laissé à ton bureau de poste où tu pourra le retirer.

Ne t’inquiète pas, si ta commande n'a pas encore été envoyé, contacte nous immédiatement et nous serons ravis de mettre tes informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Ce site est 100% sécurisé, voici pourquoi :

Premièrement, le site que tu visites est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour te le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Bonnet-Docker.com est sûr et sécurisé.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Chez Bonnet-Docker.fr nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !

Si le produit ne convient pas à tes attentes, tu peux nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous te remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par tes soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Tu peux prendre contacte via notre formulaire "Contactez-nous" ou directement avec notre mail à l'adresse contact@bonnet-docker.fr !