Politique d'expédition


Chez Bonnet Docker, chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un suivi, pour que vous sachiez toujours où se trouve votre colis.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

 

Délais de livraison

Le délai total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Il comprend deux étapes :

  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Votre commande est vérifiée, emballée et remise au transporteur.
  • Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés. Votre colis est transporté jusqu'à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ces délais peuvent être légèrement allongés ; nous vous en informerons le cas échéant.

 

Frais de livraison

  • 4,90 € pour toute commande inférieure à 29 €
  • Livraison offerte dès 29 € d'achat

Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement dans votre panier avant le paiement.

 

Transporteur et suivi de commande

Vos colis sont confiés à [Nom du transporteur]. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

 

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

 

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai estimé, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (et une photo du colis en cas de dommage). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous proposons une solution rapidement : réexpédition ou remboursement.

 

Une question ?

Notre équipe est joignable à contact@bonnet-docker.fr et vous répond sous 24 à 48 h ouvrées.