Richtlinien für die Rückerstattung

RETOUR

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um zu entscheiden, ob Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Umtausch bzw. eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt sowie in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung sein
  • Eine Quittung oder einen gültigen Kaufnachweis vorlegen

    Bei Artikeln, die einer Personalisierung unterzogen wurden, werden Rücksendungen nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel.

    REMBOURSEMENT

    Eine E-Mail wird an Sie gesendet, um den ordnungsgemäßen Erhalt des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Sobald unser Team den Artikel inspiziert hat, werden wir Sie über unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informieren.


    Im Fall, dass Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung sofort auf Ihre beim Kauf verwendete Zahlungsmethode bearbeitet. Sie erhalten den Betrag innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.


    Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend).
    Falls die Rückerstattung nicht innerhalb der oben genannten Frist eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse contact@bonnet-docker.fr.


    Eine Frist von 30 Tagen ist abgelaufen und Ihre Bestellung wurde noch nicht geliefert? Kontaktieren Sie uns unter contact@bonnet-docker.fr pour und teilen Sie uns dies mit. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten, um die Gründe dafür zu erfahren. Außerdem ist es unsere Pflicht, Sie innerhalb einer angemessenen Frist zu beliefern, die wir gemeinsam festlegen werden. Wenn wir diese angemessene Frist nicht einhalten können, haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren und Ihr Geld zurückzufordern.

    CAS EXCEPTIONNEL

    Unser Paketverfolgungstool "Meine Bestellung verfolgen" zeigt Ihnen an, dass Ihnen Ihr Paket zugestellt wurde, aber Sie bestätigen, dass Sie nichts erhalten haben? Kontaktieren Sie uns unter contact@bonnet-docker.fr pour und teilen Sie uns dies mit. Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten, um mehr darüber zu erfahren.

    - Wenn die Untersuchung beim Spediteur ergibt, dass Ihr Paket Ihnen tatsächlich zugestellt wurde, und zwar in einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen, ist keine Rückerstattung möglich.

    - Wenn die Untersuchung beim Spediteur ergibt, dass Ihr Paket Ihnen zugestellt wurde, Sie aber bestätigen, dass Sie nichts erhalten haben, dann sind wir verpflichtet, Ihnen Ihre Bestellung erneut zu senden.

    Nach zahlreichen Missbrauchsfällen wird eine gründliche Untersuchung eingeleitet mit dem Ziel, unsere Rechte im Falle von Betrug zu schützen.

    Beachten Sie, dass jeder Betrugsversuch gesetzlich strafbar ist und Sie erheblichen rechtlichen Risiken aussetzt.

    ÉCHANGES

    Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

    Falls Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über contact@bonnet-docker.de.


    EXPÉDITION

    Bei der Rückgabe eines Produkts sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie es per Post an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse contact@bonnet-docker.fr afin , damit wir Ihnen die Postanschrift mitteilen können, an die Sie den oder die betreffenden Artikel zurücksenden müssen. Der Rücksendeservice ist kostenlos, aber die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden.

    Wir können den ordnungsgemäßen Erhalt des zurückgesandten Artikels nicht garantieren. Deshalb empfehlen wir Ihnen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, indem Sie eine spezielle Colissimo/Chronopost-Verpackung verwenden oder eine Lieferversicherung abschließen.

    Außerdem achten Sie bitte darauf, dass Sie keine Lieferung gegen Unterschrift abonnieren, da Sie sonst Gefahr laufen, Ihr Paket nicht in unseren Räumlichkeiten in Empfang nehmen zu können.

    Für weitere Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien, schicken Sie uns eine E-Mail über unsere Mailadresse contact@bonnet-docker.fr.

    Wir werden Ihnen gerne innerhalb von maximal 48 Stunden antworten.