HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
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Willkommen im FAQ-Bereich Bonnet Docker
Lieferung
Alle Informationen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ihre Bestellungen werden von unseren Logistikteams innerhalb von 1 bis 2 Tagen vorbereitet (außer an Wochenenden und Feiertagen), und eine E-Mail wird Ihnen zugesandt, um den Versand zu bestätigen.
Anschließend erfolgt die Lieferung innerhalb von 6 bis 8 Werktagen für eine Lieferung in Frankreich über Colissimo.
Welche Liefermethoden bieten Sie an?
Alle Bonnet Docker Produkte werden per Post über Colissimo direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Im Falle Ihrer Abwesenheit hinterlässt Colissimo eine Benachrichtigung und legt Ihre Bestellung im nächstgelegenen Partner-Paketshop oder Postamt für Sie bereit.
Sie müssen dann Ihre Colissimo-Sendungsnummer sowie Ihren Personalausweis mitbringen, um Ihr Paket abzuholen.
Ihr Paket bleibt dann 15 Tage am Ablageort, bevor es an uns zurückgesendet wird.
Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Lieferadresse oder falsche Produkte angegeben.
Keine Panik, das kann jedem passieren! Kontaktieren Sie uns schnell unter contact@bonnet-docker.fr, damit wir das Notwendige veranlassen können.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen!
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Es ist ganz einfach: Gehen Sie einfach auf die Seite Bestellverfolgung und geben Sie Ihre Bestellnummer ein (z. B.: #2854).
Bestellung
Alle notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Ihre Bonnet Docker Produkte werden am selben Tag vor 11 Uhr und spätestens 48 Stunden nach Ihrer Bestellung versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Sie erhalten daher innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 72 Stunden nicht erhalten, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@bonnet-docker.fr
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Haben Sie sich bei der Größe oder Farbe Ihres Dockers vertan? Kein Problem, senden Sie uns schnell eine E-Mail an die Adresse contact@bonnet-docker.fr
Da wir mit einem straffen Workflow arbeiten, stornieren oder ändern wir Ihre Bestellung, sofern diese noch nicht von unserem Logistikservice für den Versand vorbereitet wurde. Sollte sie bereits unterwegs sein, haben Sie 30 Tage Zeit, um sie an uns zurückzusenden.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay.
Rücksendungen & Umtausch
Alle Informationen, die Sie für eine Rückgabe oder einen Umtausch wissen müssen.
Wie lautet die Rückgabebedingung für Bonnet Docker?
Wenn Sie mit Ihren Bonnet Docker Produkten nicht zufrieden sind, kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden. Senden Sie eine E-Mail an contact@bonnet-docker.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu.
Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass Rücksendungen nicht kostenlos sind. Auch wenn wir dies gerne anbieten würden, ist es aufgrund der Logistikkosten derzeit nicht möglich.
Um eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch zu erhalten, ist es wichtig, dass die Mützen unbenutzt sind und sich noch in der Originalverpackung befinden. Wenn einer dieser Punkte bei Erhalt Ihrer Rücksendung nicht erfüllt ist, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen und wird automatisch auf das mit der beim Kauf verwendeten Kreditkarte verbundene Konto oder auf das für die Zahlung verwendete PayPal-Konto überwiesen.
Unsere Rückerstattungsbedingungen gelten nur für Privatkunden.
Wie lautet die Umtauschrichtlinie für Bonnet Docker?
Haben Sie die falsche Größe gewählt oder gefällt Ihnen die Farbe nicht? Wir akzeptieren den Umtausch von ungewaschenen und unbenutzten Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Senden Sie eine E-Mail an contact@bonnet-docker.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann senden wir Ihnen das weitere Vorgehen für Ihren Umtausch.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und die Qualitätskontrolle durchgeführt wurde, versenden wir Ihren Umtausch kostenlos.